关于coaching的分享

有一句话，你知道得越多，你承担的责任越多；你承担的责任越多，你越会发现自己的无知。

星期六的时候，参加了一个活动，叫“国际教练学与国际引导学分享座谈会”，我听说引导学已经很久了，原因是我认识Karen已经很久了，却一直没有想过要去学习，总觉得自己缺乏经验也太年轻，不知道学习这个有什么用。

今年的形势发生变化，我的肩膀上的责任在一点一滴地增加，所以发现自己需要学习的知识在不断增加，在当当网买的书也是越买越多。

昨天参加的这个活动的感想，比我想象中的要好，也让我对很多东西感到豁然开朗。

Coaching教练，Facilitation引导

Benny主要是和大家分享了Coaching，我觉得很有意思，因为最近一直在考虑Mentoring和Coaching到底有什么区别。下面是一些我当时的笔记和个人感想：

Coaching的时候会有长长的静默时间，因为coaching是协助对方让对方看清自己的潜能。

作为一个Coach，需要适应力强、大胆、冲动、敢冒风险、要诚实、要有优秀的聆听技巧，要善于解决问题，会识别练习模式，可以影响人，要有激情。

Coaching不是告诉别人How

这部分我的感觉是，作为一个coach,技巧并不是十分重要，而是一个人的品格更为重要。这也是Benny一直在强调的，他说经济危机来了，他一点都不害怕，因为他的人品在那里，客户信任他，所以他不用担心。看来不管什么时候，不管什么职业，最后的竞争都是人品与美德的较量，而不是技术的较量啊。

Benny举了一个例子，我也觉得很有意思，很多时候我们觉得是别人有病，其实是我们心理想不开。一个人，他的下属每个月都请病假（香港每个月三天病假，那下属每月必修完三天病假），这个上司因为这个问题有点闷闷不乐，其实是这个上司的心理不舒服，而不是那下属有问题。这个上司难受的原因不是来源于下属，而是来源于他的心里。后来Benny说，Coaching是让大家心里舒服。哈哈 …

教练学与教练技术是两码事。呵呵，听到Benny说到这个我就乐了，后来Benny和大家解释教练学和教练技术的区别，技术更像是工具，国内现在很多人在玩教练技术，但教练学更像是一种哲学精神。

后来Benny还和大家分享IAC和ICF的区别，说IAC的话，教练是可以和对方分享自己的经验的，而ICF却不可以。

后来Benny讲到了关于教练学这个行业的职业道德操守。我对这个话题很感兴趣，如果一些人为了自己的利益去迎合客户的需求，短时间似乎是赚了钱，长远来看，可能是抬起石头砸自己的脚了。所以遵守职业道德操守很重要。

决定是否参与教练的指导，要看自己的心智成熟。前些日子，同事一直和我讨论一个培训市场的一个案件，她说那培训公司很好，而我在google上搜索到的是那公司现在倒闭了，一直不得其解。一方面我相信我的同事，一方面我也信互联网，Benny这句话却道破了天机。如果一些客户没有做好接受教练辅导的准备，假如他们在这个情况下接受了教练辅导，那可能会有负面效应。
Personal coaching是指帮助别人独立发现自己的个人潜质。

作为Coach，要储备，其中包括身体、职业、修为、人际关系等等，而且要每天储备。储备越多，会越快乐。

我们很多时候的“盲点”来自于理所当然。我们总是以为自己对某一方面够专业，其实因为自己理所当然而导致了自己在某一方面的不足之处从而导致问题出现。

心急的人，比较难接受coaching.我是心急的人，诶……

作为一个Coach，心理素质，健康和情绪稳定会很重要。Coach一般看人看得很准。

分享者：Cindy Pan

2009年3月29日

参加国际教练学与国际引导学分享座谈会 王继斌分享

2009年3月28日下午，我参加了由立德管理顾问有限公司主办的国际教练学与国际引导学分享座谈会。会上，国际引导者协会（IAF）、教练学国际总会（IAC）的代表联袂分享了教练学和引导法在国际上的发展经过及运用。什么是教练学？什么是引导法？说实话，我是门外汉，我的脑子原本完全是一片空白。今天的座谈会，虽然分享嘉宾之一林恩慈女士表示说不上是“正本清源”，但确实给了我一个明确的概念。正如我在现场分享的那样——今天的我，仿佛站在一座门槛外面朝屋子里面张望，眼前有一块白板，上面清晰地写着“教练”、“引导”四个大字。

据介绍，把“教练学”、“引导学”这两个概念搬到一个课堂来分享，这次座谈会开创了先河。究竟是该应用教练还是引导，老师们给出的观点是因对象、阶段等差异而不同。

一、张永辉先生分享——教练学COACHING：
如果培训现场很沉闷的话，大家会认为是培训师很差劲。但教练的环境恰恰相反，更多的时候需要“静默”的环境，从而协助对方想清楚一些东西，找到自己的“盲点”。作为一名教练，就是要在这样的环境里下功夫。
我们思考一下，自己的潜质是什么？要做好教练，基本的前提是要协助对方看到自己的潜质。当我们认清了自己，就知道该怎么去做；做了不一定成功，因为我们总认不准自己的潜质。
教练技术是告诉大家怎么做的一门学问；而教练学是在整合教练技术的基础上形成的一门哲学，它看重的是背后的精神、是职业操守。
人的脑部有控制情绪的神经，开心、不开心、恐惧、担心是人的四大先天性的情绪；而自卑、失落等则是人们后天形成的情绪。作为一名教练，最重要的是具有诚信品格、会教练自己。要去想、要明白、要聆听、要具备健康的心理素质，愿意不停学习及自我学习，经常性自己教练自己。初级教练（业余教练）最重要的是具备聆听能力，等到自己的教练水平上去了，建议再去分享自己。
教练与“师徒制”的区别在于：教练与客户之前是伙伴关系；而师傅与徒弟之间不是。“师徒制”常常采取教练、引导、教导甚至是“骂”的方式进行。
总结：教练必须具备成熟的心理素质、诚信品格与职业操守、善于聆听、懂得教练自己……

二、林恩慈女士分享——引导FACILITATION：
社会进入到Web2.0时代，竞争已经不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”。组织（发展与变革）需要克服的是“时滞”，集思广益、群策群力，以最短的时间、最快的速度做出决策。引导最开始是由社区服务逐步引入企业的。
引导师的角色定位：一是程序设计专家，以结果为导向，把所有的对象都设计到活动中去；二是关心事物发展的局外人。汇谈引发变革，引导的价值在于帮助人们共同参与，解决紧急事情、复杂事情或者需要很多人共同讨论的事情；执行——协助企业战略落地。引导师要善于举一反三、触类旁通；切忌先入为主。
据介绍，国际认证引导师大约有400余位，其中华文语系仅18位。要想通过引导师国际认证，大概需要5年时间，包括：要积累7个案件，形成书面报告；要有3名引导师推荐；要参加现场考试，在20分钟的时间内根据考官给出的题目独立设计完成一个项目。在此情势下，KAREN LIM倍感责任重大，她发起成立了中国引导者论坛，计划筹备国际引导者论坛2010年亚洲会议；此外，培养一批国内的引导师，让大家对“Facilitation”有一个正确的认识。
谈及心理学与催眠术，KAREN LIM认为不应当“神化”它们。心理学是应用心理学，无处不在；催眠术要慎用，以防“着像”不能自拔，比较危险。此外，KAREN LIM做心理咨询只是“聊天”，不开药方，不给任何建议。张永辉先生也认为国人的心智欠成熟，应当慎用催眠。

三、臧贤凯先生分享——图象引导法Graphic Facilitation：
相对于庞大的教练学与引导法“体系”，图象引导法无疑生动形象多了。这个可以很快地学以致用，运用到实际工作中去。有人问到“图象引导法”与“思维导图”的区别在哪里？臧先生的一个观点比较通俗易懂：“思维导图”一般用于个人的学习，如笔记；而“图象引导法”一般用于团队交流的需要。

王继斌

2009年3月29日

分享国际教练学与国际引导学分享座谈会收获 by Kenneth

I'm pleased to attend today's seminar on the distinction between coaching and facilitation. Regarding on the introduction by Benny, IAC SZ Chapter President and Karen, Director of Leadership Inc, there is a valuable chance to widen my scope of horizon and carving my knowledge on professional.(Both on Coaching and Facilitating)With interacting with the participants come from HR, training firms or even director of their business, they let me understand the needs and wants on Coaching in Mainland China. Honestly, base on my observation, there is a potential on development of coaching to some of them as they are executive background and willing to think.

Finally, thanks for Benny's mentoring thoughout this year. He teach me what I wanna be tomorrow is depend on how I gonna act today. After the seminar, I understand that one of the purpose to build reserve on our own, is to build a path for myself towards professional!

by Kenneth

28 - 3 - 2009

国际教练学与国际引导学分享座谈会

在企业里，员工 70%的能力来源于他的上司，是他的上司在工作当中辅导或教练来的。这就意味着，如果职业经理不懂得如何去教练、培养、辅导自己的下属，就意味着下属很可能不具备那70%的能力。

一个好的经理人除了拥有优秀的管理和领导技巧之外，还要具备教导Teaching、培训Training、教练Coaching、指导Mentoring和引导Facilitating的技巧”，面对着重重的挑战和市场的高速发展，无论是提升自己，规划未来的职涯发展；或是要发挥更非凡的领导能力，带领您的团队及企业迈入一个高增值的新纪元，这是一次让您能够探索两种专业发展的机会！

国际引导者协会International Association of Facilitators的中国区代表中国引导者论坛China Facilitators Forum联同教练学国际总会International Association of Coaching 联袂给大家带来有关于教练和引导法在国际上的发展经过及运用，这是一次教练学及引导学在国内首次以技术及知识探索的形式进行分享！

研讨主旨：
· 教练学的发展和国际趋势
· 引导学的发展和国际趋势
· 技术的应用和误区
· 教练和引导者的职业规划

座谈会主讲嘉宾 :
林恩慈 KAREN LIM，来自马来西亚，目前担任国际引导者协会IAF中国区代表，中国引导者论坛FCC的发起人之一，美国领导管理发展中心(LMI)授证的认证教练及国际企业教练(ACC)，立德管理顾问有限公司董事及资深教练和组织发展引导师，曾荣获2007中国十大领导力专家的称誉。

张永辉 Coach Benny，来自香港，教练学国际总会IAC中国深圳、广州、北京分会主席及授权培训专业教练，商业教练环球协会Worldwide Association of Business Coach的国际企业教练，深圳大学启言社的教练学计划导师，香港国际专业教练协会Hong Kong International Coaching Community的专业会员，国际教练联会International Coach Federation的专业会员。

臧贤凯，深圳市创图文化发展有限公司总裁，是国内推广图像引导法及知识全图的领航者，中国引导者论坛FCC的发起人之一，资深图像引导师。

参会对象 :
企业负责人、经理人、人力资源工作者、有意从事教练或引导者工作的人、培训业者。

座谈会地点与时间 :
日期 : 2009年3月28日 (星期六)
时间 : 下午二点至五点. (准时开始, 逾时不候)
地点 : 深圳市罗湖区和平路1199号金田大厦2201室 立德创意空间

学会聆听

伴着期待的心情，教练学的培训活动如期而至。在一种十分愉悦放松的氛围中我们开始了今天的主题：“聆听层次”。聆听层次分为：表面聆听、应酬式聆听、主动聆听以及深层聆听。表面聆听是一种配合式的聆听，带有敷衍的意味；应酬式聆听主要是指倾听朋友的话语，期间没有沉默时间；主动聆听则是指听清楚对方说的事实、内容；而深层聆听是在主动聆听的基础上达到忘我境界的，专注的不带任何个人的主观判断的聆听。教练在向我们讲述聆听的内涵时，我想我应该是处于主动聆听的状态--我听清楚了教练想要向我们传授的知识要点。

通过这一次活动，我深深地感受到聆听的重要性以及艺术性。在不同的场合，应对不同的人，我们应根据对聆听内涵的深层理解采用不同层次的聆听。诚然，我们应在自己的主观判断、理性分析这种渐进的模式中应用相对应的聆听方式。心猿意马、三心二意、灵魂脱壳等在聆听过程中极易出现却也最应该避免出现；专注神情，聚精会神，全神贯注等在聆听过程中难以出现却也最有必要出现。在克服人性的弱点的同时，提升自我的精神世界！学问无止境，知识无穷尽。掌握聆听技巧，是一门技术，也是一门艺术。学会聆听，学会生活！对于外来的对自己的映射，深深思考，理性判断，汲取精华，结合自身，灵活运用！让聆听的艺术贯穿人生之路，为生活之舟指引方向！

深圳大学
蔡红梅

2009年3月22日

2009年3月活动

主 题：聆听层次 Listening Level
日 期：3月20日
时 间：下午2时半至4时
地 点：深圳大学 启言社
语 言：普通话及广东话
教 练：Coach Benny

参与或查询深圳分会活动请电邮 iacszchapter@gmail.com

A Thrilling Night Igniting the Fire in our Hearts – The IAC Pan Greater China Chapters Annual Dinner 2009 by Karen Au

It was a night filled with warmth and cheer. It was a night for friends and strangers to share life, love and fun. It was a night when people with different nationalities were connected and united. It was a night when spirits were inspired and enlightened. It was the night that marked the first time in history – and signified the ignition of the sustaining passion - The IAC Pan Greater China Chapters Annual Dinner 2009.

The event was jointly organized by the IAC Hong Kong & Shenzhen Chapters driven by the initiative of Coach Bonnie, who established the 1st IAC chapter in Greater China. I was honored to be one of the members of the organizing committee to create the special time together with other friends whom I did not know before, yet I could feel their generous support and sensed the deep connection right from the beginning. We decided the theme of the dinner to be “Sharing Love, Inspiring Life” – which we believed is one of the wonderful ingredients we experience in coaching.

Held in a local restaurant in Shenzhen, the 1st IAC Pan Greater China Chapters Annual Dinner 2009 attracted over 40 IAC members and friends around the region, including coaches, coaching learners, trainers, executives and university students, who have a keen interest in coaching and sharing from the heart. The event started with an activity of “Sharing of Blessing and Aspirations” which set the scene for the guests to exchange views and get to know each other. What could be more meaningful for us than to count our blessings and affirm our goals at the beginning of the New Year, and share that with old and new friends who have common interests with us?

The President of IAC, Ms. Angela Spaxman had extended her heartfelt support to us by being our honorable guest and the keynote speaker. It was her presence that drew us closer to the big family of IAC, and reinforced to us that the world of coaching is virtually borderless. Coaching is a universal language that transcends our professions, culture and status.

The rest of the night was immersed in the atmosphere of cheering and sharing. We cheered for the opportunity to meet and unite; we shared our inspirations and dreams for coaching. It was particularly enlightening to see that we had made a milestone in the development of coaching in China. As commented by Coach Meiling, “The program was nicely organized with time to connect, share ideas and have fun…Not only was it a valuable opportunity to meet with other coaches and coaches-in-training, it also gave me new insight on the trends of the coaching profession in Greater China. It was positive and encouraging.”

What really motivated us was the fact that the idea of coaching had already been spread in the new generation in China. Jane, a university student, shared, “I think the dinner was fresh, and I met many different kinds of people, who have one thing in common – strong interest in human beings and developing themselves and helping others. They inspired me that coaching can apply to many fields.”

The end of the dinner was highlighted by the activity of appreciation. All the participants exchanged words of gratitude, encouragement and appreciation to each other, affixed each with stickers in a heart shape, symbolizing that our words were expressed from our hearts. It was the moment we experienced once again the power of affirming one’s potential, which was so touching and awakening.

We were not only glad to see that the theme of the dinner “Sharing Love, Inspiring Life” had been actualized by all the guests’ hearty presence, but also delighted to realize that the seeds of coaching had been planted in the field of mainland China with the devoting efforts of coaches and coaching learners in the region. We could foresee that more and more IAC chapters would be established in different cities of China in near future. Although the event was over, fires were ignited in our hearts, and our passions to nurture the growth of coaching in our homeland will be sustained and exalted.

Please click here to share with us the precious time in the IAC Pan Greater China Chapters Annual Dinner 2009. Special thanks to Summer who helped us to take snapshots throughout the night to capture our memorable moments.

Karen Au is a personal coach and also a consultant in corporate training and development. She has passion to support people to thrive and excel in personal and corporate lives through coaching. One of her lifelong missions is to build the culture of collaboration and appreciation in every organization. Karen can be contacted at karen@apexinstitute.com.

教练学感悟

这次的培训活动，在教练的引导下，我们结合我们的实际问题进行了几个环节的模拟教练训练。无论自己当述说者还是倾听者，脑海中总不断浮现一个场面，那就是凤凰卫视的《鲁豫有约》。曾经一度思考《鲁豫有约》为什么会那么受欢迎，在这次的活动中我似乎找到了答案。《鲁豫有约》有一种氛围很让人感动，那就是鲁豫和被访问者者之间的朋友关系。在节目中，鲁豫对自己的定位不仅仅是一个节目主持人，更是被访问者的朋友。整个访谈过程就像好朋友在聊家常，面对被访者的滔滔不觉，鲁豫很多时候扮演的都是聆听者的角色，不会对被访问者的言谈做出过多的评论，她通过这种方式来尊重她的嘉宾的观点，分享他们的观点。曾看过一则关于鲁豫的小新闻，说鲁豫每次采访当要涉及到比较敏感的问题时，鲁豫都要征求嘉宾的意见是否可以进行提问。正是因为这种尊重使鲁豫得到了嘉宾的信任，也使得鲁豫拥有作为一个访谈节目主持人的必需条件——亲和力。在教练学的培训活动中，我觉得自己就像坐在《鲁豫有约》的节目现场，我可能是“鲁豫”，可能是嘉宾，也可能是观众。无论我扮演的是哪一种角色，我都感到我是被别人尊重的，是被别人重视的，因此我会很愿意参加讨论，跟大家一起分享我们的生活，分享我们对教练学由肤浅到成熟的看法，共同探讨教练学。教练学让我感受到了“尊重”的魅力，我会把这种“尊重”融进教练学，融进我的生活中。

深圳大学
林滢

2009年3月11日

勇丽的启发

今天看到的你，是精神而又疲惫的。你的眼圈都是黑的，活脱像国宝。但是你很精神，思维敏捷。很佩服你的这种精神，是因为你对自己的了解，你热爱这一行业，你做得很开心。看到今天的你，反思自己。有始有终，对自己热爱的事业始终持着不退的热情。其实一直都很感动，为你的用心；一直都疑问，为什么?但是又觉得你的答案很简单，只是因为想帮助我们。这个时候，真的觉得自己是幸运的。

你知道吗，每次上完你的教练活动之后，我总是很累，因为我在思考，不停得思考。我会想知道你的每个问题的目的是什么，讲的话又是什么意思。我想的东西和你问的东西又是否相符。你的每一个问题或者是你的话，在我的脑海里都有无数的猜想和答案。只是得到自己肯定的并不多，所以说出来的就不多了。而且很深的认识到，这个只是自己的观点。做教练活动的时候应该放下自己的观点。去倾听别人的观点。

回想今天的教练活动，觉得挺有收获的。和朋友聊天，我总是处于倾听的一方。听他们的烦忧，找找解决问题的方法和途径。就算没有解决问题，对于他们来说，总是一种解脱。倾诉的感觉，总是很好的。但作为朋友的我，真的很希望帮他们走出困境。但是一般情况下，自己总是在想无数的解决方法，没有从根源着手。始终没有真正的帮助到他们。

到底是怎么样去教练别人呢？最深刻的就是要让他自己的观点来说服他自己，而不是用我的观点来说服别人。那样的话只是治标不治本。虽然到最后，他的观点会和自己想的一样，但是却又质上的飞跃。因为那时他自己意识到的。
（有时候，会觉得教练活动是一种很微妙的东西，让人琢磨不透。有种忽隐忽现的感觉。）

教练活动的时候问的问题很重要。虽然你强调问问题很简单，要重被教练活动的对象的观点来。但是这个简单的问题却含有很深的技巧。对你来说，对谁做教练活动，应该都是差不多的。因为和你举林肯那个例子一样，你也是错了很多，有了丰富的经验。对你来说“全世界都是一样的”。

你说你的朋友因为听你说你戒烟了，所以他也戒了。为什么这么多人想戒烟都不行，而你的朋友仅仅是听你说了就戒了呢？或许古语说的挺对的，人云亦云。（至少对于你的那个朋友是这样吧）因为大家都说很难戒，于是，戒烟对于他来就很难了。一旦听说有人真的那么做了，那么他就会跳过这个心里障碍，从而能够戒烟。当然，这个只能对于某一部分而已。

Benny，教练活动的引导，是不是就有很大的一部分，引导被教练活动的认识和跳过自己的心里障碍呢？

曾经想过，是不是自己也可以像Benny你一样，也做一个教练学的教练呢？不愿意看见痛苦的人们。

其实自己也在很多的事情之间矛盾着。那首先觉得自己就应该做一做教练活动了。（教练活动的结果会不会是知道做不到呢？今天上课的时候，脑袋里一直想着这句话。还是说，我依然没有真正得了解教练活动呢？）很多时候，我明白自己需要的，知道应该怎么做。但是很多东西往往不是自己能控制的。（似乎回到了今天的问题，能否控制自己。）我是英语专业的，很当然知道应该多交流，而且自己也渴盼交流。我很喜欢语言，感觉世界的语言是很奇妙的。但是我没有足够的自信，不敢于随便发言，以致自己变得什么都很被动。我有很多外教的课，却不敢主动和他们交流。因为我的储备不足，我的自信不够。明明是顺理成章的一番话在脑海里回旋，说出来时就成了颠三倒四，让人听不懂的话。似乎是因为紧张吧。为什么会紧张呢？因为怕啊。怕什么呢？怕自己说的不好啊。为什么怕自己说得不好呢？因为说得不好别人会笑啊。为什么要在乎别人会笑呢？因为笑代表他们觉得自己很差劲啊。

难道你不表达，就这么静静的，别人就不会知道你的水平了吗？就不知道你差劲了吗？难道别人不知道你差劲，你就不差劲了吗？那要怎么样才能不差劲呢?不就是努力表达吗？

自言自语了一段，又似乎明白了许多。

我要更深入得了解coaching，学习coaching，当然，还有被coaching咯。

深圳大学
吕勇丽

2009年3月1日